健身行业只有加强内部管理，塑造外部形象，不断提高服务能力和水平，才能赢得客户、赢得市场。

近年来，全民健身已成趋势，健身消费需求不断升级。 《2020年中国健身行业数据报告》显示，我国健身会员数量已突破7000万。

自2009年我国设立全民健身日、2014年全民健身上升为国家战略以来，人们的健身热情不断高涨。 如今，随着公共健身设施的普及和运动技术的创新，居民健身方式日趋多元化。 在线课堂上，热门教练的教学方式灵活、大众化； 在社交平台上，很多人自学健身方法； 新型冠状病毒疫情防控期间，运动、体感游戏走进了更多家庭……在此背景下，健身行业只有对内加强管理，对外塑造形象，不断提升服务能力和水平才能赢得客户和市场。

行业快速发展的同时，也出现了一些问题。 比如，个体健身房强制消费、教练准入门槛低、防护措施堪忧、经营者卷款跑路……发展过程中出现的这些问题，影响了整个行业的健康发展，亟待解决。予以规范和整顿。

首先，预付费业务模式容易出现变异，进而损害消费者权益。 健身房高昂的运营成本以及对现金流的迫切需求，导致不少健身房选择了预付费模式。 表面上，消费者通过办卡锁定低价，经营者获得一定的周转资金。 事实上，预付卡一旦售出，健身房就会背负一类“负债”，需要通过向会员提供服务来偿还。 然而，健身房可容纳的客人数量是有上限的。 会员越多，“负债”就越多，很容易影响服务质量； 如果成员少、现金流不足，经营就难以为继。 最终受损的还是消费者的利益。

忽视专业精神和服务质量是一些经营者的突出问题。 人们选择健身房时，看重的是设施、环境和体验，尤其是面对面接受专业指导的机会。 就此而言，教练水平是影响健身房竞争力的关键因素。 专业教练不仅具备健身技能，还掌握运动康复、营养科学等知识，可以为学生提供多方位的指导。 值得注意的是，一些健身房只顾眼前利益，盲目扩大规模，重营销不重管理，在专业水平上不下功夫。 长此以往，势必不利于行业的健康发展。

对于健身行业的从业者来说，需要认真思考如何转变经营理念和方式，提高竞争力。 不少健身房做出了有益的尝试：开展差异化竞赛，细分区域精耕细作； 邀请退役运动员加入，让专业人做专业事； 注重线上线下结合，增强用户粘性； 延伸产业链，寻找保健食品等利润增长点……事实证明，只有准确把握市场需求，积极探索创新，推动服务质量升级，才能以优质服务赢得消费者，才能生存下去。并在激烈的竞争中发展。

同时，要加快完善相关法律法规，加大监管力度，加大违法行为成本，更好保护消费者权益。 健身行业还需要进一步明确行业规范，如更严格的准入门槛、更权威的资质认证、更严格的黑名单制度等，自觉营造风清气正的行业环境。 北京、上海都推出了体育健身行业服务合同范本，设置“7天冷静期”，并对7天内未使用的健身卡设置退货保证，是一种有益的探索。

“全民健身是全民增强体质、健康生活的基础和保证。” 《体育强国建设纲要》提出，到2035年，全民健身更加亲民、便捷、普及，经常参加体育锻炼的人口比例达到45%以上。 健身行业作为服务群众参与健身活动的重要主体，应切实履行社会责任，用实际行动更好支持健康中国建设。