2019年6月，济南市民王芳（化名）在益特健身俱乐部魏12路民防店申请了两年健身卡，通过健身教练花了6620元购买了一堂私人训练课，健身教练答应她50节课。去年6月，健身房更换托管公司后，店里不允许她上私人课。3月2日，涉事健身俱乐部回应称，王芳的合同中只有23节私人训练课，50节课的承诺是教练的个人行为，俱乐部对此不知情，无法兑现教练的承诺。

我请健身教练买了50节私人训练课，但俱乐部不让我去

2019年6月，她和孩子在和谐广场学习轮滑时，看到卫12路民防有一家益特健身俱乐部，于是花了1600元买了一张两年健身卡。俱乐部不时有健身教练向她推荐私人训练课程，并要求她购买私人训练课程。

在逸特健身，5000多块钱只能买23节私人训练班，但一位姓龚的健身教练说，王芳可以参加50节私人训练班，而且已经得到了店长的同意。 觉得价格很优惠，于是她把6620元的私人课程费用转给了教练。在聊天记录中，私人教练还表示“这个价格是公司不允许的”，并要求王芳不要告诉其他人。

王芳告诉记者，健身房私人教练的流动性比较大，在上了8节私人训练课后，她的健身教练就离开了。去年6月，逸特健身被委托给天津某公司，之后一位任姓的工作人员联系了她，最初同意让她上剩下的42节私人课，但后来私人教练告诉她，她只能上30节课。

王芳不满减少课程，与任姓的工作人员发生争执，最后被告知她的私人课程不可用。“我们吵了一架，我告诉她我已经录下来了，她很生气，说她不会给我30节课，我会按照合同上几节课。王芳说，她拿出了当时私人教练答应给她的聊天记录，但任姓的工作人员说，这是私人教练的口头承诺。

“我要求他们让我继续参加42节私人课程，或者给我退款。王芳说，在她拨打12345热线投诉后，市场监管部门联系她，称已经联系过易特健身，但店铺不同意她的诉求，建议她通过法律程序起诉。现在Yite Fitness还没有给出解决方案，她也不知道该怎么办。

Yite 健身俱乐部：授课是私人教练的个人行为，他只承认合同上的课程

根据王芳与易特健身工作人员提供的录音，《齐鲁晚报》记者注意到，王芳多次询问工作人员是否答应过42节私人课程，工作人员最初表示不确定是否同意，称这些课程是教练的口头承诺， 并且上课时间与合同中的课时一样多。后来，王芳继续问，但工作人员没有再否认，说会把剩下的课时给她。

为了查明事发原因，3月2日上午，记者致电逸特健身俱乐部魏12路民防店预约任工作人员，晚上11点50分左右和王芳一起来到了这家健身俱乐部。然而，在俱乐部等了半个小时后，任姓的工作人员一直没有出面。记者把手机号码留给前台工作人员就走了。

中午12点35分，耶特健身俱乐部的一名工作人员给记者回了电话。据该工作人员透露，当时他们俱乐部确实有健身教练，王芳私下商量，口头答应她想买多少私人课程就买多少，虽然公司收到了5440元的私人课程，但合同上只有23节课，其余承诺免费课程都是教练的个人行为， 并且不代表俱乐部，俱乐部完全不知道免费课程。

“会员有知情权，我们一般会在合同上标明会员购买的东西，届时我们公司会承认合同。如果私下协商，写在合同上，我们承认，但如果合同里没有写，公司就不知道了，我们也是受害者。“工作人员说。

至于王芳提到的任号员工，该工作人员表示，他们俱乐部和天津公司有合作关系，任姓员工实际上是天津公司派到他们俱乐部的私人训练部经理。据她了解，任经理接手后与王芳就私课问题进行了沟通，任经理让王芳继续上私课的前提是王芳想购买新的私课。但双方如何谈判，就看任经理了。记者要求联系任经理，但工作人员表示没有对方的电话号码。

对于王芳要求继续上课或退款，工作人员表示，如果王芳想继续上剩下的42节课，需要和任经理协商。至于退款，根据双方签订的合同，任女士只有23节私课，但合同约定6节私课有效期为一个月，而王芳的私人课已经过期，目前没有办法退款。不过，根据她的询问，王芳的私人课程还剩下，如果她需要的话，可以向领导申请让她继续上课，但不能保证申请成功。

律师：教练承诺给会员上课是一种责任行为，俱乐部应该继续按照承诺服务

随着生活节奏的加快，现在很多市民选择申请健身卡来锻炼身体，因为大多数人不知道如何正确锻炼，购买私人训练课程已经成为很多人的选择。那么，健身教练向会员出售私人训练课程的行为是个人行为还是责任行为？对于这个问题，《齐鲁晚报》记者咨询了山东郑都律师事务所律师黄希文。

黄希文认为，如果是职责行为，就必须符合职责行为的条件和要求。首先是教练是否可以声称代表公司，其次是兑现承诺的能力。作为私人教练，与其他职业略有不同，可以加班或抽出时间给会员上课，让会员可以信任教练代表公司实现更多课程的能力。

“虽然合同上写着23节课，但有微信聊天记录和口头承诺教练能做到，所以公众有理由相信私人教练可以兑现承诺。”黄希文表示，私人教练的承诺不是个人承诺，而是本质上代表公司，因为教练是公司的一员，他以公司教练的名义在俱乐部上课，而不是私下提供个人服务，所以教练的行为一般可以认定为一种职责行为。

对于双方在课程上的争议，黄希文认为，健身俱乐部应核实员工是否承诺给顾客上课，哪怕是员工个人承诺，未经公司同意，但既然已经承诺，公司还是应该兑现承诺的， 并且不能以承诺是教练的个人行为为由否认承诺。

黄希文表示，如果员工违反公司规定，承诺随意赠送给会员上课，公司可以对员工进行处罚，与他解除劳动合同，而不是拒绝履行对会员的承诺，毕竟员工代表的是公司。“无论是从消费习惯还是诚信的角度来看，拒绝履行承诺都不利于企业品牌对客户的负责任态度。双方应该再次谈判，看看他们是否可以继续为公众提供私人课程。黄希文说。

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